호텔스닷컴 취소 및 환불 정책 총정리

호텔스닷컴에서 예약한 숙소를 취소해야 할 때, 환불은 어떻게 진행될까요? 무료 취소 조건부터 환불 소요 기간까지 한눈에 정리해 드립니다.

호텔스닷컴 예약 취소 전 꼭 확인하세요

무료 취소 가능 조건

호텔스닷컴의 무료 취소 정책은 숙소마다 다르게 적용됩니다. 예약 시 "무료 취소" 표시가 있는 숙소는 정해진 기한 내에 취소하면 전액 환불받을 수 있어요.

일반적으로 체크인 24~48시간 전까지 무료 취소가 가능하며, 일부 숙소는 체크인 당일까지도 무료 취소를 허용합니다. 단, "환불 불가" 요금제는 저렴한 대신 취소 시 환불이 되지 않으니 예약 전 꼭 확인하세요.

호텔스닷컴 앱 하단 메뉴에서 '예약'을 선택한 후, 취소할 예약을 찾아 '예약 취소' 버튼을 누르면 됩니다. 취소 사유를 선택하고 확인하면 즉시 처리됩니다.

호텔스닷컴 웹사이트에 로그인한 후 '내 예약' 페이지로 이동합니다. 취소할 예약을 선택하고 '예약 취소'를 클릭하면 동일하게 진행할 수 있어요.

💡 참고하세요
환불 처리 완료 후에도 카드사 정책에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 카드 명세서에서 환불 내역을 확인해 보세요.

1노쇼(No-show)하면 환불받을 수 있나요? +

노쇼의 경우 대부분 환불이 불가능합니다. 예약을 이용하지 못하게 된 경우 반드시 사전에 취소 절차를 진행해 주세요.

2부분 환불도 가능한가요? +

숙박 일정 중 일부만 취소하는 것은 숙소 정책에 따라 다릅니다. 호텔스닷컴 고객센터나 숙소에 직접 문의하시는 것이 좋습니다.

3취소 확인 메일이 안 왔어요 +

스팸 메일함을 확인해 보시고, 그래도 없다면 앱이나 웹사이트 '내 예약'에서 취소 상태를 직접 확인하실 수 있습니다.